Beste klant, bij Schoenen Winkel streven we ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betaling en meer.

📦 Verzending en Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes zoals vakantieseizoenen kan dit iets langer duren.
Welke verzendopties bieden jullie aan?
Wij bieden twee verzendopties:
• Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis Verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of levering naar uw adres mogelijk is.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, zodra uw pakket is verzonden ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

👞 Producten en Maten

Wat voor soort schoenen verkopen jullie?
Onze collectie omvat: Boots, Bruidsschoenen, Dames schoenen, Enkellaarsjes, Heren schoenen, Laarzen, Schoenen en Sneakers. Wij richten ons op stijlvolle schoenen voor elke gelegenheid.
Hoe kan ik de juiste maat kiezen?
Wij adviseren u om onze maattabel bij elk product te raadplegen. Meet uw voeten op en vergelijk de maten met onze gedetailleerde maattabel voor de beste pasvorm.
Bieden jullie ook schoenverzorgingsproducten aan?
Ja, wij hebben een speciale categorie “Schoenverzorging” met producten om uw favoriete schoenen in perfecte conditie te houden.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert Schoenen Winkel?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
Is online betalen bij jullie veilig?
Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

🔄 Retourneren en Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om een retour aan te vragen. Wij sturen u dan de nodige instructies.
Worden de verzendkosten vergoed bij retourzending?
De originele verzendkosten worden niet vergoed bij retourzendingen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

🌍 Internationale Bestellingen

Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
Douanekosten en -formaliteiten kunnen variëren per land en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendkosten.
In welke talen is jullie website beschikbaar?
Onze website is momenteel in het Nederlands, maar wij accepteren internationale bestellingen en onze klantenservice kan u in het Engels verder helpen.

📞 Contact

Heeft u een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar!

📧 E-mail: [email protected]
🌐 Website: winterboots-nl.com
📍 Adres: Pastoor Spiertsstraat 785, 6467CP Kerkrade, Nederland

Bij Schoenen Winkel geloven we dat perfecte schoenen perfect bezorgd moeten worden. We waarderen uw vertrouwen in ons en kijken ernaar uit om u te voorzien van uw volgende paar favoriete schoenen!